La Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) a franchi une nouvelle étape dans sa stratégie d’extension de l’accès à l’eau potable. Sous l’impulsion de son Directeur Général, Dr Blaise Moussa, l’entreprise a lancé, à l’Hôtel United de Mbankomo, un atelier commercial et marketing consacré à la régularisation et à la contractualisation directe des consommateurs alimentés à travers des compteurs divisionnaires. Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la campagne nationale visant la réalisation d’un million de branchements sur cinq ans, conformément aux Très Hautes Instructions du Président de la République, Son Excellence Paul Biya.

Mettre fin aux limites du système des compteurs divisionnaires

Longtemps considéré comme une solution transitoire pour répondre aux insuffisances de desserte, le système des branchements collectifs montre aujourd’hui ses limites. Dans de nombreuses concessions et mini-cités, des milliers de ménages consomment l’eau distribuée par la CAMWATER sans disposer d’un contrat direct avec l’entreprise.Cette situation est à l’origine de nombreux différends entre bailleurs et locataires concernant la répartition des factures.

Pour la CAMWATER, elle favorise également les pertes commerciales, les risques de fraude, les impayés et une mauvaise connaissance du nombre réel d’usagers desservis.Face à cette réalité, l’entreprise entend désormais promouvoir l’accès à des compteurs individuels afin d’établir une relation contractuelle directe avec chaque consommateur et d’améliorer la qualité du service public.

Une stratégie bâtie sur cinq piliers majeurs

Les travaux de l’atelier sont articulés autour de cinq axes stratégiques. Le premier concerne le service public, avec pour ambition de permettre à chaque ménage de maîtriser sa consommation et ses dépenses en eau.Le deuxième pilier porte sur la performance commerciale. Selon la CAMWATER, l’individualisation des abonnements permettra de réduire significativement les impayés tout en améliorant la sécurisation des recettes.Le troisième axe est d’ordre réglementaire. L’entreprise souhaite renforcer l’encadrement juridique des contrats afin d’empêcher les modifications unilatérales par les bailleurs, de lutter contre la revente illégale de l’eau et de mieux protéger les propriétaires contre les dettes laissées par certains locataires.La digitalisation constitue le quatrième pilier de cette réforme. Un système numérique de traçabilité devrait être mis en place pour identifier les abonnés, suivre les demandes et limiter les risques liés aux impayés.

Enfin, le cinquième axe vise la modernisation du modèle de gestion des abonnés. Avec la croissance démographique et l’urbanisation rapide des grandes villes camerounaises, la CAMWATER estime que le modèle traditionnel de l’abonné unique n’est plus adapté aux réalités actuelles.

Plus de 52 000 nouveaux abonnés directs attendus d’ici fin 2026

À travers cette campagne, la CAMWATER ambitionne de convertir environ 52 000 consommateurs utilisant actuellement des compteurs divisionnaires en abonnés directs. Cette opération devrait générer un gain de chiffre d’affaires estimé à près de 3,276 milliards de FCFA ainsi qu’environ 48 millions de FCFA de revenus mensuels issus de la location des compteurs.Les villes de Douala et Yaoundé serviront de sites pilotes pour cette phase de déploiement, dont le lancement effectif est prévu au plus tard le 1er juillet 2026.

À l’issue de l’atelier, trois principaux livrables sont attendus : une procédure opérationnelle validée, un modèle de protocole d’accord destiné aux bailleurs et un plan d’actions détaillé pour le déploiement des projets pilotes.Pour le Directeur Général de la CAMWATER, chaque compteur divisionnaire converti représente bien plus qu’un simple branchement supplémentaire. « Chaque compteur posé représente un citoyen réintégré dans sa dignité, un nouvel abonné direct au réseau CAMWATER et une sécurisation substantielle de nos recettes », a-t-il souligné.

La Direction Générale a annoncé qu’un suivi rigoureux de l’exécution du projet sera assuré, avec la mobilisation de l’ensemble des directions centrales, régionales et des agences de l’entreprise à travers le pays.

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