La Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) a ouvert, ce 21 juillet à l’United Hôtel de Yaoundé, les travaux de l’Atelier national stratégique de relèvement des performances, qui se déroulent jusqu’au 24 juillet 2026.
Présidée par le Directeur général, le Dr Blaise Moussa, cette rencontre réunit les principaux responsables de l’entreprise autour d’un objectif commun : bâtir une CAMWATER plus performante, plus moderne et davantage orientée vers la satisfaction des usagers.Dans un discours à forte portée managériale, le Directeur général a appelé l’ensemble des responsables de l’entreprise à engager une transformation profonde des méthodes de gouvernance afin de répondre efficacement aux attentes des populations et aux ambitions de l’État en matière d’accès à l’eau potable.
Une transformation au service d’une mission d’intérêt général
Dès l’entame de son allocution, le Dr Blaise Moussa a rappelé que cet atelier dépasse le cadre d’une simple réunion administrative. Il le présente comme « un rendez-vous de gouvernance » et « le point de départ d’une nouvelle dynamique de management orientée vers les résultats ».
Selon lui, la CAMWATER, en tant qu’entreprise publique chargée de la production et de la distribution de l’eau potable, occupe une place stratégique dans la mise en œuvre de la politique nationale de développement.Le Directeur général a inscrit cette démarche dans la Très Haute Vision du Président de la République, Paul Biya, qui fait de l’amélioration des conditions de vie des populations, du développement des infrastructures et du renforcement des entreprises publiques des priorités de l’action gouvernementale.
Tout en saluant les investissements réalisés dans plusieurs villes du pays, notamment à travers les programmes d’extension des réseaux et les projets structurants, il a souligné que ces efforts ne prendront tout leur sens que s’ils se traduisent par une amélioration mesurable des performances de l’entreprise.« Les investissements créent des capacités. Seule la performance crée des résultats durables », a-t-il insisté.
Une culture du résultat pour relever les défis
Reconnaissant les progrès enregistrés ces dernières années en matière de modernisation des infrastructures, de digitalisation des procédures et de renforcement des capacités opérationnelles, le Directeur général n’a pas éludé les difficultés auxquelles l’entreprise reste confrontée.Il a notamment évoqué le faible rendement des réseaux, les pertes techniques et commerciales, les branchements frauduleux, l’eau non facturée, les insuffisances du recouvrement ainsi que les disparités de performances entre les différentes structures déconcentrées.
Face à ces défis, le Dr Blaise Moussa a présenté ce qu’il qualifie de « nouvelle doctrine de la performance CAMWATER », fondée sur six principes majeurs : la responsabilité, la redevabilité, la culture du résultat, le pilotage par les données, l’amélioration continue et l’esprit d’équipe.Cette nouvelle approche prévoit également une gouvernance basée sur la contractualisation des objectifs, le suivi permanent d’indicateurs de performance, l’évaluation régulière des résultats et la reddition systématique des comptes par chaque responsable.« Nous ne mesurerons plus uniquement les moyens engagés, mais les résultats effectivement obtenus et leur impact sur la qualité du service », a déclaré le Directeur général.
Une feuille de route nationale pour une CAMWATER de référence
Au cours de son intervention, le Directeur général a annoncé qu’à l’issue de cet atelier sera élaborée une feuille de route nationale destinée à guider l’action de l’ensemble des structures de la CAMWATER.Ce document définira les objectifs, les indicateurs de suivi, les échéances ainsi que les modalités d’évaluation des performances.
Il sera complété par une Déclaration de Yaoundé sur la Performance, traduisant l’engagement collectif des responsables en faveur de l’excellence, de la transparence et de la satisfaction des usagers.Le Dr Blaise Moussa a également annoncé l’élaboration d’une Charte du Manager CAMWATER, destinée à promouvoir un leadership fondé sur l’intégrité, la proximité, l’anticipation, la responsabilité et l’innovation.
Dans la foulée, plusieurs instructions ont été adressées aux différentes directions afin d’assurer la mise en œuvre immédiate des conclusions de l’atelier. La Direction de la Performance, de la Qualité et des Études (DPQE) a notamment été chargée de coordonner la formalisation de la feuille de route, tandis que les autres structures opérationnelles devront produire des rapports mensuels consolidés sur les performances enregistrées.
En clôturant son discours, le Directeur général a invité chaque responsable à faire de la performance une priorité quotidienne.« Nous ne sommes plus au temps des constats. Nous sommes au temps des décisions, des résultats et de la responsabilité », a-t-il affirmé, avant d’exprimer le souhait que l’atelier de Yaoundé marque le début d’une nouvelle étape dans l’histoire de la CAMWATER, fondée sur la culture du résultat, la performance durable et un service public de l’eau toujours plus efficace au bénéfice des populations camerounaises.
